Zebrałem w jednym miejscu odpowiedzi na pytania o obsługę, bezpieczeństwo oraz jak działam.
Przejrzyj listę poniżej.
Koszty, rozliczenia i bezpieczeństwo
Nie. Samo posiadanie wizytówki w Google Maps jest w 100% darmowe. Ostrzegamy przed nieuczciwymi firmami, które dzwonią i grożą usunięciem firmy z map w przypadku nieopłacenia „abonamentu”. Wybierając moje pakiety jednorazowe (START / PRO), płacisz mi jednorazowo za moją pracę, czas oraz wdrożenie strategii optymalizacyjnej (Local SEO), a nie za samo istnienie Twojej firmy w Google. W przypadku pakietu ROZWÓJ opłata dotyczy stałej opieki marketingowej.
Tak, każda usługa jest w pełni udokumentowana, dzięki czemu możesz wrzucić ją w koszty działalności. Działam elastycznie, w dwóch modelach, by dać Ci wybór:
Rozliczenie standardowe (Działalność nierejestrowana): Wystawiam imienny rachunek (tzw. faktura bez VAT). To opcja idealna i najtańsza dla większości małych firm.
Pełna Faktura VAT 23% (Useme): Jeśli Twój profil lub księgowość bezwzględnie wymaga faktury VAT, rozliczam projekt przez polski portal dla freelancerów (Useme.com). Serwis ten pełni rolę bezpiecznego pośrednika – chroni Twoje środki i wystawia pełną fakturę VAT, którą bez problemu zaksięgujesz.
Zlecając to mi, kupujesz przede wszystkim oszczędność własnego czasu (od 5 do 8 godzin żmudnej pracy) oraz bezpieczeństwo. Nieodpowiednie dodanie słów kluczowych do nazwy firmy lub błędne skonfigurowanie godzin i kategorii to najczęstsze powody, dla których algorytmy Google nakładają tzw. „twardą blokadę” i ukrywają profil. Wdrażam zmiany w pełni bezpiecznie, opierając się na wytycznych Google.
Współpracując ze mną, masz bezpośredni kontakt z osobą, która fizycznie wykonuje całą pracę, a nie z przypadkowym stażystą czy handlowcem. Nie musisz opłacać kosztów utrzymania wielkiego biurowca agencji, dzięki czemu oferuję uczciwe stawki, pełne zaangażowanie w Twój projekt oraz wsparcie poparte moim ponad 15-letnim doświadczeniem w fotografii i marketingu.
To powszechna próba oszustwa (tzw. scam). Pamiętaj, że Google nigdy nie dzwoni do właścicieli firm z żądaniem opłat za utrzymanie profilu na mapach. Jeśli otrzymasz taki telefon, po prostu się rozłącz i nie przelewaj żadnych pieniędzy. Płacisz wyłącznie specjaliście za realną pracę i optymalizację (Local SEO), a nie za samo istnienie firmy w Mapach Google.
Niestety tak. Każdy internauta ma prawo kliknąć „Zaproponuj zmianę” na Twoim profilu. Jeśli wizytówka jest „porzucona” i niezarządzana, algorytm Google może automatycznie zaakceptować taką sugestię, nawet jeśli to działanie konkurencji. Dobrze skonfigurowany profil utrudnia takie działania, a w ramach mojego pakietu ROZWÓJ (stała obsługa) na bieżąco monitoruję i odrzucam wszelkie nieautoryzowane próby edycji Twoich danych.
Model współpracy i proces wdrożenia
Szanuję Twój czas, więc ograniczam formalności do minimum. Po wybraniu pakietu prześlę Ci krótki formularz startowy (tzw. brief) do wypełnienia online. Poproszę w nim o udostępnienie mi statusu „Menedżera” na Twojej wizytówce (nigdy nie proszę o podanie hasła!), wymienienie kilku najważniejszych dla Ciebie usług/produktów oraz załączenie linku do folderu z Twoimi zdjęciami.
Zdecydowanie nie! Dbamy o Twoje bezpieczeństwo. Abyśmy mogli działać, wystarczy, że przypiszesz mój adres e-mail jako „Menedżera” w ustawieniach swojej wizytówki. W każdej chwili zachowujesz pełną kontrolę i status właściciela profilu, a mnie możesz w dowolnym momencie odpiąć..
Wizytówka od początku do końca jest Twoją własnością. Po zakończeniu moich działań wszystkie wprowadzone zmiany, zoptymalizowane opisy, dodane zdjęcia i historyczne wpisy pozostają na profilu na zawsze. Ja po prostu usuwam swój dostęp menedżerski.
Nie, robię to w 100% za Ciebie. Tworzę angażujące, atrakcyjne wizualnie wpisy nasycone odpowiednimi słowami kluczowymi. Oczywiście, jeśli masz własne zdjęcia z realizacji usług, nowe produkty lub kadry z życia firmy, chętnie je wykorzystam w procesie publikacji, by Twój profil był maksymalnie autentyczny.
Działam szybko i bez zbędnej biurokracji. Od momentu nadania mi uprawnień menedżera do Twojego profilu, pełny audyt i pierwsza, kompleksowa optymalizacja wizytówki zajmuje zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. Następnie, jeśli wybraliśmy taki pakiet, przechodzę do regularnych działań (np. publikacji wpisów).
Oczywiście! Jeśli Twoja firma nie istnieje jeszcze w Mapach Google, naszą współpracę rozpoczynam od jej założenia, przeprowadzenia Cię przez proces weryfikacji przez Google, a następnie pełnej optymalizacji zupełnie nowego profilu, by od pierwszego dnia pracował na Twoją korzyść.
Profil Firmy w Google
Profil widać w wynikach wyszukiwania Google oraz w Mapach Google.
Klienci łatwiej znajdą Twój adres, numer telefonu i godziny pracy.
Zbierasz oceny i komentarze od realnych kupujących.
Firma z uzupełnionym profilem wygląda profesjonalnie w internecie.
Pakiety, zakres usług i prowadzenie profilu
Pakiet Startowy (jednorazowo): To techniczny fundament – naprawiam w nim błędy, ustawiam kluczowe dane i dbam o bezpieczną weryfikację profilu.
Pełna Optymalizacja (jednorazowo): To pełna „machina marketingowa” – rozbudowuję katalog produktów, tworzę listę usług z opisami SEO, sekcję pytań Q&A, publikuję pierwszy wpis, a dodatkowo otrzymujesz ode mnie fizyczny stojak NFC na opinie gratis.
Obsługa Stała (stała opieka): To stała opieka abonamentowa – regularnie publikuję nowe wpisy, odpowiadam na opinie klientów i dbam o ochronę profilu przed zmianami konkurencji.
Moja usługa to kompleksowe zarządzanie Twoim profilem. Obejmuje m.in.: regularne dodawanie aktualności i wpisów, aktualizację danych teleadresowych i godzin otwarcia, publikację zdjęć, monitorowanie profilu pod kątem złośliwych edycji oraz profesjonalne odpowiadanie na opinie klientów. Całość optymalizuję pod kątem lokalnego SEO, aby Twoja firma wyświetlała się wyżej w wynikach wyszukiwania i Mapach Google.
Częstotliwość dobieram do wybranego pakietu i specyfiki Twojej branży, jednak optymalnym i najczęściej stosowanym modelem jest dodawanie od 2 do 4 nowych, wysokiej jakości wpisów w miesiącu. Gwarantuje to algorytmom Google jasny sygnał, że firma jest aktywna, a klientom dostarcza bieżących informacji.
Jak najbardziej! Dla firm świadczących usługi z dojazdem do klienta konfiguruje się tzw. profil obszaru działalności (SAB – Service Area Business). W takim modelu Twój prywatny lub domowy adres zostaje ukryty przed internautami, a profil wyświetla się potencjalnym klientom w miastach i powiatach, które wkażemy jako Twój obszar obsługi.
Tworzę spójną i bezpieczną strukturę zarządzania pod jednym kontem Google. Konfiguruję dedykowane profile dla każdego oddziału z osobna, dbając o to, aby były wzajemnie spójne, ale nie tworzyły tzw. kanibalizacji SEO (czyli sytuacji, w której Twoje własne wizytówki rywalizują ze sobą w wynikach wyszukiwania).
Wykorzystuję do tego oficjalną funkcję Google „Więcej godzin”. Wewnątrz jednego profilu możemy precyzyjnie rozbić godziny pracy na poszczególne działy – np. podając inne godziny dla biura obsługi, inne dla serwisu technicznego, a inne dla przyjęć towaru.
Pozycjonowanie, efekty, raporty i zarządzanie kryzysowe
Tak. Przeprowadzam tzw. zarządzanie kryzysowe. Jeśli Twój profil został zablokowany przez algorytmy Google, analizuję przyczynę zawieszenia, wdrażam niezbędne poprawki techniczne zgodne z wytycznymi Google (White Hat SEO) i w Twoim imieniu prowadzę oficjalny proces odwoławczy do supportu Google, aby odzyskać wizytówkę oraz zdobyte opinie.
Nie, i zalecam ostrożność wobec każdego, kto daje taką gwarancję. Pozycje w Mapach Google zależą od wielu dynamicznych czynników – m.in. geolokalizacji użytkownika (tego, jak blisko Twojej firmy się znajduje w momencie wyszukiwania). Gwarantuję natomiast wyciągnięcie 100% potencjału z Twojej wizytówki. Usunę błędy, zoptymalizuję teksty pod kątem wyszukiwań i wdrożę architekturę, która drastycznie zwiększa Twoje szanse na wyświetlanie się w topowych wynikach w Twoim mieście.
Część zmian – takich jak poprawa estetyki, dodanie nowych katalogów produktów, sekcji FAQ czy godzin otwarcia – będzie widoczna na profilu natychmiast po zatwierdzeniu ich przez Google (zazwyczaj w ciągu 24-48 godzin). Natomiast jeśli chodzi o samo pozycjonowanie (wzrost ilości wyświetleń i zapytań od nowych klientów), musisz dać algorytmom od 2 do 4 tygodni na „przetrawienie” wdrożonych przeze mnie zmian i słów kluczowych.
Stawiam na pełną transparentność. Zapewniam regularne (zazwyczaj comiesięczne) raporty ze statystykami Twojego profilu. Zobaczysz w nich czarno na białym m.in. liczbę wyświetleń wizytówki, kliknięć w numer telefonu, przejść na Twoją stronę www oraz zapytań o wyznaczenie trasa.
Tak, na bieżąco monitoruję nowe recenzje i odpowiadam na nie w profesjonalny sposób – dziękuję za te pozytywne i dyplomatycznie oraz konstruktywnie reaguję na ewentualne oceny negatywne. Pomagam również wdrożyć bezpośrednie metody ułatwiające pozyskiwanie nowych, autentycznych opinii.
Co do usuwania negatywnych opinii: zasady Google są bardzo restrykcyjne. Jeśli opinia łamie regulamin (np. zawiera wulgaryzmy, jest spamem lub celowym atakiem nieuczciwej konkurencji), w Twoim imieniu oficjalnie zgłaszam ją do usunięcia przez wsparcie Google. Jeśli to zwykła, negatywna recenzja, z zasady nie można jej usunąć – wtedy przygotowuję taktowną, merytoryczną odpowiedź, która stawia Twoją firmę w profesjonalnym świetle i neutralizuje straty wizerunkowe.
Dla wielu lokalnych usług (np. mechanik, hydraulik, salon kosmetyczny) świetnie prowadzona wizytówka często staje się głównym źródłem nowych klientów i działa jak miniaturowa strona. Profil Google pozwala na dodanie cennika, zdjęć i kontaktu. Niemniej, posiadanie nawet prostej strony internetowej połączonej z wizytówką dodatkowo wzmacnia Twój autorytet i pozycjonowanie w wynikach wyszukiwania. Jeśli jeszcze jej nie masz, zoptymalizowana wizytówka to najlepszy i najtańszy start.
Dodatkowe materiały i technologie (Zdjęcia 360°, NFC, Fake Drone)
Panoramy 360° działają jak tzw. scroll-stopper – natychmiast przyciągają uwagę internauty i pozwalają mu „wejść” do Twojego lokalu prosto z wyszukiwarki. Buduje to ogromne zaufanie do firmy, a algorytmy Google premiują profile, które posiadają zaawansowane materiały multimedialne, przesuwając je wyżej w wynikach wyszukiwania.
Nie. Wykonanie zdjęć sferycznych, ich profesjonalna obróbka oraz publikacja na Twoim profilu Google to usługa jednorazowa. Spacer zostaje przypisany do Twojej wizytówki bezterminowo i nie generuje żadnych dodatkowych, ukrytych kosztów utrzymania.
To kreatywna technika fotograficzna z wykorzystaniem specjalnego, bardzo długiego monopodu. Pozwala ona uzyskać unikalne zdjęcia i ujęcia wideo z wysokości kilku metrów bez konieczności używania drona i ubiegania się o zgody na loty. To doskonały sposób na wyróżnienie budynku lub terenu Twojej firmy na mapie i w mediach społecznościowych.
Fizyczny stojak (lub ramka) postawiony na ladzie lub stoliku posiada wbudowany chip NFC oraz kod QR. Klient po prostu przykłada swój telefon do stojaka i od razu otwiera mu się okno dodawania opinii na Twoim profilu Google. To najprostsza i najskuteczniejsza metoda na bezpieczne zbieranie autentycznych recenzji od zadowolonych klientów tuż po wykonaniu usługi.
Zrób pierwszy krok
Zostaw link do swojej wizytówki w Mapach Google lub podaj nazwę firmy i miasto. Przeanalizuję Twój profil i dam Ci znać, gdzie uciekają Twoi klienci oraz co możemy poprawić, abyś zdominował lokalne wyniki wyszukiwania.